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HarlanPulitzer · Založen: 18.11.2020 Příspěvky: 3

Au cours des cinq dernières années, toutes les grandes banques chapeau tyrolien australiennes ont dû abandonner les relations antérieures entre le personnel de la trésorerie et la hiérarchie. Les grandes banques sont alarmées par les critiques de longue date de leurs concessionnaires sur des questions élémentaires telles que les manières de téléphoner et le gaspillage du temps des clients à bavarder. «Certaines critiques ne disparaîtront jamais», déclare un banquier. «En cas de changement soudain de la devise, des dizaines de clients sonneront tous en même temps et certains devront inévitablement être mis en attente. Je pense que les mêmes critiques formulées par des clients en Australie seraient exprimées si vous interrogiez des clients à Londres ou New York Connaître l'équilibre entre la conversation sociale et les affaires acharnées vient avec l'expérience.La plupart de nos concessionnaires ont noué des relations avec un client pendant une période de deux à trois ans et connaissent leur style.

Un autre changement important est que les nouvelles recrues sont des diplômés universitaires plutôt que des jeunes intelligents. Les qualifications typiques sont maintenant en mathématiques et en statistiques, ce qui est idéal pour un marché dynamique qui fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an. "Le National, lauréat de la meilleure catégorie globale, affirme que son succès découle d'un plan stratégique lancé quatre il y a des années, l'accent étant mis sur l'intégration des activités de trésorerie avec le personnel des services bancaires relationnels du National. «Nous savions que chapeau zara cela prendrait des années pour se concrétiser et que nous ne pouvions nous permettre aucune complaisance», déclare Colin Campbell, responsable des ventes de devises chez National. Par exemple, un spécialiste du change accompagnera un banquier relationnel lors des appels aux clients afin que toutes les parties puissent bénéficier de l'expertise de l'autre.

Un autre plan à long terme a permis de renforcer les compétences des négociateurs en trésorerie de la banque. Cela impliquait une formation interne et externe et un braconnage judicieux chapeau indien au cours des deux dernières années. «Nous avons envoyé un jeune commerçant prometteur travailler dans notre bureau de Tokyo», dit-il. "Nous ne voulions pas perdre sa contribution ici, mais il méritait une expérience plus large." La banque prend soin de ne pas orienter les packages de paiement des concessionnaires uniquement vers les bénéfices qu'ils génèrent sur les transactions, ce qui pourrait entraîner des tactiques à court terme plutôt que des relations à long terme avec les clients. La qualité du service à la clientèle est bien prise en compte dans la mesure du rendement des concessionnaires. Nous avons continué d'adapter nos activités aux secteurs des clients corporatifs, institutionnels et commerciaux, dit-il. «Nous avons également mis en place une cellule de support commercial pour nos produits marchés financiers.

L'épouse d'un trésorier d'une société australienne impliquée dans des opérations de change de plusieurs milliards de dollars a reçu un appel téléphonique chez elle d'un cambiste bancaire. Le concessionnaire, apparemment confus, a fait une chapeau japonais forte pression pour qu'elle confirme le taux de l'une des transactions de change de son mari. «C'est une ancienne institutrice et elle n'a jamais travaillé sur les marchés financiers, mais je pense qu'elle a réussi à faire grimper le concessionnaire d'un point ou deux», a écrit le trésorier dans son formulaire de réponse pour le sondage BRW-Nortel sur le forex. Les frais bancaires sont une source permanente de plaintes. Un groupe de taille moyenne s'est plaint de frais exorbitants sur les produits dérivés. "Les erreurs passées par option, les cowboys doivent être payés par les clients actuels", a déclaré le trésorier. Les banques répondent en se plaignant que la concurrence interbancaire a entraîné une concurrence acharnée sur les frais.

Mais Ullmer dit que l'exposition réelle au risque ne représente qu'une petite fraction de ces montants, souvent simplement l'impact des mouvements de change sur l'élément de profit ou de perte d'un swap à terme. "En Australie, les catastrophes qui menacent la viabilité d'une organisation sont très rares parmi les institutions financières, où la gestion des risques est une activité principale. Ce sont généralement les entreprises clientes qui subissent des pertes importantes en raison de transactions non autorisées, de contrôles faibles ou d'une prise de risque indisciplinée." Un risque croissant est la vitesse à laquelle les transactions sont effectuées et les marges plus fines dans le trading, ce qui signifie que certains joueurs peuvent rechercher des expositions plus importantes pour gagner plus d'argent. «La profession comptable du monde entier est beaucoup plus consciente des risques commerciaux et exige une divulgation plus rapide et plus efficace», déclare Ullmer. "Lorsque les entreprises rencontrent un problème dans leurs opérations de trésorerie, elles sont désormais plus disposées à faire une annonce, plutôt que d'attendre de la divulguer dans le cours normal."

Je pensais juste que c'était le mauvais moment pour moi. Ma femme et moi n'avons qu'un seul enfant. Elle n'avait que 7 ans ... Je parlais de la famille. Je ne pensais pas que je devrais adopter une doctrine que je contredisais dans ma propre vie. "Le Parti démocrate du Sud est un arbre avec de nombreuses branches: les conservateurs locaux du palais de justice; les barons du Sénat, de Richard Russell à Sam Nunn; et le plus innovant les gouverneurs, qui doivent lutter en tant que cadres avec chapeau cowboy femme le développement économique, les droits civiques et l'éducation. Clinton et une foule d'autres - y compris son homologue générationnel, Ray Mabus, 39 ans, le gouverneur du Mississippi - y correspondent. "Clinton et Mabus," dit un consultant politique avec de nombreux clients du Sud, "regardent Sam Nunn dans le rétroviseur." La lignée des Néo-Sud peut être attribuée immédiatement à Jimmy Carter, le gouverneur de Géorgie qui fut "le premier à devenir national, montrant que le Sud pouvait produire du leadership ", dit Mabus. Ces jeunes chiffres ont été façonnés surtout par [img]http://www.hotaru.fr/images/of/chapeau cowboy femme-236xyv.jpg[/img] le mouvement des droits civiques et les nouveaux électeurs noirs.